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　　邮储银行全国城乡联网，实时通存通兑，且提供外币业务、理财业务、贷款业务、公司业务等金融服务，金融产品众多，满足各层面客户对资金操作及管理的需求，因此客户也比较多。邮储银行对广大客户不设置金融服务门槛，在承担普遍金融服务的同时区，在业务高峰期容易会造成用户排队等候办理业务现象。
　　近两年，我们已经加大了东莞邮储银行网点的建设工作，新增了几十个网点，原有网点也增加了座席窗口。同时，我们也加大了ATM、自助汇款机等设备的投放力度，推出账户管家亲情汇款等业务，分流网点排队压力，为客户提供更多的服务渠道。
　　日后我们也将继续做好营业员排班、作业高峰期间合理安排营业窗口、在处理业务的过程中有效地疏导前台人流、引导客户尽量使用ATM、自助汇款机、存折补登折机等自助设备等。同时，在业务需求大、网点不足的地方，争取银监部门的支持，批准指标适当增设网点，通过多种方式，减缓网点排队现象，尽量缩短客户的等候时间。