回复：

7月9日，惠州市、区、街道三级民政部门的相关工作人员，对朱**反映的情况进行了调查处理。
（一）朱**反映的问题，情况大体属实，但朱**一家并不是低保户（家庭收入大大超过了当地低保线，不符合低保条件朱**在江北街道水北社区做清洁工作，每月工资800元。婆婆陈**每年能在水北社区领取2500元的股份分红和300元的水果金，并从今年5月起，可在本社区领取每月50元的高龄老人水果金。注：朱**不是低保户，她和儿子是农业户口，婆婆是非农户）。鉴于其家庭还是相对困难一些，又是单亲家庭，近几年当地政府、民政等相关部门（单位）对朱玉兰一家进行各式各样的关心、救助还是比较多、比较到位的（政府照顾情况：1、江北街道水北社区照顾朱**在本社区做清洁工作，并照顾她在住房安排上不抽签，专门安排她一家在较低楼层的二楼居住，方便老人小孩的出行。2、朱**每年两次向江北街道民政办申请临时救助，07年救助二次共700元，08年上半年救助一次400元。3、残联部门也多次上门慰问，给她儿子赠送了轮椅。今年春节前，惠城区、江北街道残联的领导上门慰问，送去慰问金400元和米、油等慰问品。4、江北街道的志愿者在今年7月上门慰问，送去米、油等慰问品。5、惠城区及江北街道妇联将朱**列为单亲特困母亲，多次上门慰问。6、每年春节、中秋节、全国助残日，江北街道办事处都对朱玉兰家庭进行慰问，送上慰问金和慰问品。）。按现行的政策规定，不是低保户而生活相对困难的，只能申请临时救助，而不可能有长期的政府救助。因此，依据朱**一家的经济收入等情况，是不可能有政府给予的长期固定的补助的。
（二）区、街道两级民政部门的工作人员，还亲自上门，就相关政策规定，向朱**一家作了详细解释说明，朱**一家对解释说明表示理解满意。