主持人：近日，由广州市直机关工委组织编印的《广州市公务员礼仪手册》新鲜出炉。较为全面具体地对机关工作人员在着装仪容、沟通接待、人际相处、公务活动、外事交往等方面的礼仪作出规范和指引。
    手册指出，向来访人员问好，是政府亲民形象的体现，要学会3个S，即站起来(Stand up)、注视对方(See)、微笑(Smile)。对来访者的问题及时作出明晰的答疑、解释，如一时答复不了，也应给出时限承诺，千万不能说“不知道”、“不清楚”、“问别人去”。手册还规定公务员的仪表 ，男不蓄胡须， 女不染指甲，不能浓妆艳抹 。
    对此，有人认为，广州市政府推出的公务员礼仪手册，能够改变政府机关高不可攀的“衙门”印象，特别是学会3个S，是政府亲民形象的体现。那么，要做到这“3个S”到底难不难？学会“3个S”，能否彻底改变公务员的不良形象？今天的民声评弹欢迎你发表意见，我们的热线电话020-36235999，同时，欢迎你现在就发送手机短信，移动、联通和小灵通用户都输入999加您的观点，发送到10620686。