在省交通厅上线广东民声热线节目期间，有听众投诉位于揭东县锡场镇的一家汽车客运售票点属无证经营。接到投诉后，揭东县交通局随即对该售票点进行了查处。那么，作为消费者，在选择汽车客运出行时，究竟怎样才能保障自己的合法权益呢？

    林先生说，这家挂牌为“富丽汽车站”的汽车客运售票点大约是三个月前开始营业的，自己在去该售票点买票时，发现营业场所内并没有悬挂营业许可证等任何证照，这让他对这家汽车客运售票点是否属于合法经营产生了怀疑。【出录音】
     接到林先生的投诉，揭东县交通局随即成立工作小组赶到锡场镇，对林先生反映的问题进行了调查和核实，发现该汽车客运售票点的确为无证无照经营。揭东县交通局副局长陈羡木【出录音】
     揭东县交通局工作人员现场拆除了该非法售票点的招牌，对其进行了取缔，并对经营者进行教育，责令其在向交通管理部门进行申请登记，依照相关规定办理手续后才能经营客运代售票业务。
     记者注意到，交通部颁发，2005年1月8日起正式执行的《道路旅客运输及客运站管理规定》对申请从事道路客运站经营所需要的场地、人员、设备、设施等一系列要求与条件都作出了明确规定，经营者在向所在地道路运输管理机构提出申请，获得《道路运输经营许可证》后，还需依法向工商行政管理机关办理登记手续。
     那么，类似于“富丽汽车站”这样非法经营的汽车客运售票点，在揭东地区是否普遍存在呢？揭东县交通局副局长陈羡木介绍说，之前经过交通管理部门审批，并登记备案的汽车票代售点在揭东县有好几家，但像“富丽汽车站”这样的非法客运点还是第一次发现。陈羡木表示【出录音】
     近年来，随着我省公路网络建设的优化升级，不少群众选择公路交通出行，道路客运市场也因此得到了迅速发展。经济利益的驱使，使得公路客运市场繁华的背后，也存在不少隐忧，尤其是不少非法汽车售票运营站点，给群众的出行增加了很多不安全的因素。针对汽车客运市场上存在的非法运营及售票问题，记者采访了省交通厅公路运输管理处相关工作人员。省交通厅公路运输管理处郑小峰【出录音】
     郑小峰介绍说，非法的汽车运营售票点往往都无法提供正规车票，有的站点介绍的都是黑车，一旦发生交通事故或车上发生诈骗、抢劫，乘客利益难以保障。不少非法售票点还存在高价倒票或低价拉客的现象，一般乘客都会被低价“揽”上车，司机中途再又加价，否则就会甩客。
     那么大家选择公路客运出行，无法到客运站买票，在代售点购票时要特别注意什么呢？【出录音】
    郑小峰提醒说，大家在出行中，作为乘客的合法权益一旦遭到损害，均可以及时向当地交通管理部门进行投诉。【出录音】

    （广东民声热线记者  罗苏）

【记者心声】
     记者在采访林先生时，他对于自己向广东民声热线投诉的问题，省交通厅、当地交通管理部门做出的迅速反应及处理结果，表示非常满意。我们在庆幸一家非法汽车运营售票点被成功取缔的同时，也不得不思考一个问题，那就是如何才能从源头杜绝此类售票点的出现？毋庸置疑，交通运输管理部门理所当然地有责任、有义务来进行治理和整顿，但光靠相关职能管理部门的查处和打击是远远不够的，归根到底，还是需要全社会的努力。作为消费者，作为乘客，如果我们每个人在购票时都能学会辨别，如果我们每个人都不图一时方便，而坚持到正规客运站买票，那么这些黑车运营者就不会有机可乘，公路客运市场环境也将不断净化，得以更好地良性发展。