节目中，打进电话的所有听众反映的都是火车票难买和票贩子炒票的问题【录音】

     广铁集团春运办副主任黄欣说，广铁集团1月2日起已开始春运售票，预计今年春运广铁集团发送旅客2115万人，同比增长8.1％，广东地区节前发送旅客数将同比增长9.8％，广铁开出广东的列车日均将达224对，但运能与运量矛盾仍十分突出。

     为打击票贩子，广铁集团从去年12月10日起启动了“蓝盾行动”，组织了大规模票源调查，并在广州等三地设立站区指挥部，全力打击倒票、贩票窝点。广铁集团公安局副局长陈树松【出录音】

     今年铁路春运首次采取了火车票通订通取措施以方便乘客，目前取票量已达45％以上。订后没取的票将在次日的24点后，自动返回到票库中，继续供乘客预订。为提高电话订票的效率，广铁集团提醒那些对车次和发车时间没有严格要求的乘客，使用简易订票系统，由系统自动匹配座位或无座票。同时，为加强春运信息发布，今年广铁集团将首次与广东电台合作，滚动播出春运服务信息，以方便广大乘客。【出录音】

    （广东民声热线记者   谢馨）