在广东省物价厅上线民声热线的第一期节目中，杨先生从香港打来电话投诉阳江市江城区江月雅苑小区物业，不按阳江市物价局规定，超标收取生活垃圾处理费。阳江市物价局接到投诉后，当天下午便对该小区物业的收费情况进行了查处。

　　月江雅苑小区是位于阳江市江城区的一个单体楼住宅小区，2007年初正式投入使用，住户数量为160户。由于小区有24小时监控，并配有保安、保洁等9名物业管理人员，住户每个月都需要缴纳一定数量的物业管理费。

　　在收取了物业管理费的同时，小区物业每月还向住户收取了9块3的生活垃圾处理费。既然在物业管理费用中已经有了清洁卫生费这一项，为什么还要收取生活垃圾处理费，此项收费是否属于合理收费呢？有住户曾就此向物业公司表示过质疑 【出录音】

　　那么每月收取9块3的生活垃圾处理费究竟是否属于阳江市的统一规定收费呢？记者注意到，在紧挨着小区入口处的墙上，贴有阳江市江城区月江雅苑住宅小区主要价费公示牌。这块约5平方米大的公示牌上，标明了各个收费项目以及物价部门的批文号。其中包括生活垃圾处理费这一项，在收费金额9块3旁，注明有阳价函[200492]号。

    按规定，清洁卫生费和生活垃圾处理费的收费标准，均由市、县价格管理部门制定。阳江市物价局物价检查所李所长介绍说，阳江市生活垃圾处理费的收费标准的确为每月9块3，但像月江雅苑这样配备有物业管理的小区，应该只收取3块4。【出录音】

　　12月3日接到投诉后，阳江市物价局物价检查所的工作人员当天下午便到月江雅苑小区进行了调查和取证，对小区违规收费的行为和金额进行了认定，并勒令小区物业将违规收取的费用如数退还给住户。

    负责该小区物业管理的艺林物业管理有限公司经理黄元敏表示，小区物业已经张贴了一个退款通知，将按物价局的规定，将多收取的费用退还给住户。[出录音]

    记者在物业办公室外，见到了前来领取退款的黄小姐。【出录音】

　 那么，像月江雅苑小区这样违规收费的情况，在阳江的其他物业小区中是否也普遍存在呢，阳江市物价局局长莫益霞说【出录音】

　 莫局长说，为了更好地整顿规范小区物业管理服务收费，阳江市物价局在对全市物业小区收费进行了集中整顿的同时，在12月4日的《阳江日报》上刊登了一则通告。【出录音】

     莫局长表示，各物业小区居民住户如发现违规收费行为，都可以拨打热线电话向市物价检查所进行举报投诉【出录音】

（广东民声热线记者  罗苏）

【记者心声】
针对杨先生对小区物业违规收费的投诉，阳江市物价局做出了迅速的查处，并要求小区物业将多收取的费用退还给业主，使月江雅苑160位业主的权益得到保护，阳江市物价局的工作作风也因此得到了小区业主们的一致认可。
然而，阳江市物价局对于物业违规收费的查处工作，并没有随着对月江雅苑物业小区对业主进行集中退款而结束，而是以此为鉴，开始对全市范围内的小区物业收费进行集中整治。同时，阳江市物价局在《阳江日报》上刊登通告，明确向广大市民公布清洁卫生费与生活垃圾处理费的收费标准，并通过媒体公布投诉电话等多个举措，体现出了身为行政执法部门，心系于民，执法为民，全心全意为人民服务的工作作风。
记者在采访过程中发现，该小区物业对违规收取的费用在向业主集中返还的，均为2008年违规收取的费用，小区物业给出的解释是大部分业主都是从2008年开始入住的，小区物业负责人表示接下来会对2007年入住的业主进行统计并返还相应费用。月江雅苑小区物业最终是否按规定对2007年超标收取的费用向业主进行返还，希望当地物价检查部门继续予以督查。