记者赶到投诉地点的时候，正好下起了大雨。不到半小时的工夫，这个长约50米的涵洞已经有很深的积水，行人和车辆经过的时候不得不小心翼翼。【出录音】
投诉人张先生每天上班都要经过这里，他说水深的时候有1米多高，连车都过不了，只能绕道走。【出录音】
    涵洞的上面就是广梅汕铁路，张先生说以前还曾经有人设法从铁路上穿过去【出录音】
    张先生曾经给市长热线打过电话，但结果不了了之【出录音】
    记者看到，这个涵洞位于惠州江北铁路货运站的一侧，它的前方就是刚建好不久的惠州火车站，虽然只有一步之遥，但火车站广场的气势恢宏与这里的简陋却形成了鲜明对比。一位在涵洞旁边负责清理工作的老人说，积水的原因是地下出水口被垃圾堵住了【出录音】
    原来，这个涵洞处在一个低洼地带，它的周围有餐馆，粮油市场，还有一个公交车站，一到下雨的时候，雨水将各种垃圾冲刷下来，直接影响了涵洞的排水。老人说，他每天都要下到水中清除垃圾，长时间的浸泡使他的脚都烂了，每天清理出来的垃圾都有好几筐。【出录音】
    据了解，这个涵洞通往一个叫白盆珠的村子，村里住着1000多人，涵洞的积水至少影响到上千人的出行。当地电视台曾经对此问题报道过三次，但一直没有解决。究竟是什么原因呢？听村民说，这个地段归铁路管，记者找到了火车站附近的广梅汕铁路惠州工务段，该公务段生产科科长林勇说，这事不全归他们管【出录音】
    林勇一直强调，造成积水是地方的责任，而当问到究竟跟哪个政府部门协调的时候，他却说不知道。记者分别致电惠州市园林局、惠州市公共事业局、惠州市公路局，听到的都是相互“踢皮球”【出录音】

（民声热线记者  陈红艳）

【点评】
    据了解，惠州市正在创建文明城市，在市区里的大街小巷都随处可见“创建文明城市”的标语，就连记者在电话采访各个政府部门时听到的铃声都是“文明城市人人共建”，可是，为什么具体到一件小事时，大家就开始“踢皮球”了？文明城市不仅仅是漂亮的建筑，整洁的街道，它更体现在政府的办事作风和百姓的舒适感、满意度上面。如果一个城市连市民的出行都保障不了，那么，“文明”又从何谈起呢？