广东《民声热线》是经广东省委、省政府、省纪委批准，于2005年11月开播。由广东省人民政府纠风办、广东人民广播电台联合主办，广东省纪委宣教室、《南方日报》、《羊城晚报》、广东电视台协办。节目以“展示部门形象，倾听百姓声音，接受群众监督，促进作风建设”为宗旨，建设经济与社会协调发展为己任，切实维护人民群众利益，密切党群政群关系，化解社会矛盾，促进我省物质文明、精神文明和政治文明建设，为建设经济强省、文化大省、法治社会、和谐广东和实现富裕安康作贡献。 《民声热线》开播两年多来，紧紧围绕党和政府的工作大局，借助新闻媒体这一阵地，努力为党和政府搭建与人民群众沟通的桥梁，宣传党的路线方针政策和国家法律法规，反映人民心声，促进了社会稳定与和谐，得到省委、省政府领导的充分肯定；帮助上线单位推进政风行风建设，得到上线单位的积极支持；认真维护人民群众的切身利益，解决了一大批群众反映的现实问题，形成了“一人投诉、万人监督，处理一事、警示一片”的强势舆论氛围，受到人民群众的热烈欢迎。截止目前，已有 多个政府部门的领导到直播室上线接收群众投诉，解决群众反映的热点难点问题 多个，群众反映的问题全部通过督办转办或直接答复等形式解决，做到事事有着落，件件有回复。

　　　“广东民声热线网”是广东省政府纠风办和广东人民广播电台联合主办的推进我省政风行风建设的专门网站，是以广东政风行风热线品牌节目――广东《民声热线》为依托，沟通党委政府与群众关系的又一个渠道和阵地;它是政府职业部门实现网络问政、了解社情民意、落实解决群众提出的热点难点问题的又一个窗口; 同时，“广东民声热线网”还将为广大网民提供一个建言献策，积极参与社会事务的多媒体服务平台。
　　“广东民声热线网”将秉承广东《民声热线》节目的宗旨和定位，即“展示部门形象，倾听百姓声音，接受群众监督，促进作风建设“，整合省直各厅局部门、广东《民声热线》栏目等各类核心资源，以在线咨询投诉与回复、信息传播为核心内容，以音频节目为优势，以视频节目为补充，以网络互动为特色。在栏目的设置方面，目前主要由“咨询投诉”、 “反馈答复”、 “网上直播”、 “节目回放”等六大内容构成。

《咨询投诉》专栏，是专为广大网民特设的一个咨询和投诉“直通车”。网民可以直接通过《广东民声热线》网站点击“咨询投诉”栏目——咨询你的疑难、投诉你的问题、倾吐你的心声、反映你的建议、意见和批评等。
《广东民声热线》将第一时间把你的问题提交相关部门核实、受理，并通过多种渠道给予你反馈结果：1、在《广东民声热线》网站之《反馈答复》栏目予以“回复”；2、通过《广东“民声热线”》节目——在“广东电台新闻频道”（新闻频道“频率为Fm91.4）逢周一 、三、四、五11：00—12：00、周二11：30—12：30播出）予以“回复”。3、由各相关部门通过你提供的联系电话，直接联系你——予以“回复”。

咨询范围：相关政策法规、参与《广东民声热线》直播节目单位的工作职责、办事程序、社会承诺等。
接受投诉：不依法行政、乱收费、乱罚款、乱摊派，服务态度不好、服务质量不高、工作作风不良、“吃、拿、卡、要”等损害群众利益的不正之风的问题。
听取意见：听取群众对行风建设提出的合理性建议、意见及批评。
反馈结果：反馈群众投诉和反映问题的处理结果。

　　

《广东民声热线》网站用户注册时，真实姓名和联系方式是可选的内容，您不必填写个人真实信息也完全可以参与网站的互动内容。不过我们建议您最好还是填写最基本的个人信息（姓、名、联系电话、电子信箱等），这样做有如下好处：

　　１、您的咨询投诉能够在较短的时间内被核实确认并提交给相关管理部门。

　　２、我们能够将处理结果及时通知您本人。

　　３、您有机会通过网上提问、预提问等方式向参与节目直播单位反映情况。

　　４、您的咨询投诉将发表在网站上，引起更多人的关注和共鸣，使你反映的问题更容易得到解决。

　　５、有机会参与本网组织的相关活动。

　　我们建议您在注册时填写个人真实信息并在投诉时写清楚投诉对象具体和真实的信息，而您完全不必担心您个人的信息会被泄露出去。您投诉的任何问题都必须经过我们的编辑修改和审核才会发布到网站上，任何敏感的涉及到个人或让人很容易就猜测出个人信息的内容我们都会仔细处理。如果您的信息在网站发布后，觉得仍然有什么不妥，您仍然有机会报告问题（右方感叹号），我们会根据您的意见及时修改。

　　您注册用户时留下的任何信息，除网站本身使用外，我们保证不会用于其他任何商业和非商业目的。

　　我们会认真对待网友的每一个咨询和投诉，如果您的咨询和投诉没有任何答复也未在网站发表，可能有如下原因

　　１、您未能提供足够的个人资料和联系方式。

　　２、你投诉或咨询的内容超出了本网站受理的范围。

　　３、您的投诉正在审核的过程中。

　　请您仔细核实上述原因，如仍不能解决疑问请与我们联系。

　　 标签（Tag）也叫自由分类，是一种更为灵活、有趣的内容组织方式，你也可以理解成关键词，是最能描述你的个人内容的一些简短的词语，如“互联网”，“心情日记”等。

　　 您在发布个人内容时，请别忘了为它们添加适当的分类标签。这样不仅以后可以根据标签来管理和筛选个人内容；而且，所有人发布的内容都可以通过标签汇聚起来，你可以通过标签分享别人的创意与灵感。